Tutorial · Dirección General

Triaje y Priorización del Buzón de Entrada con ChatGPT Business

El Director General de la empresa dedicaba 1 hora diaria a gestionar su inbox de correo con comunicaciones de clientes, proveedores, plantas y el Consejo, sin una metodología para priorizar automática

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Visión General
¿Qué vas a conseguir con este tutorial?

El reto: El Director General de la empresa dedicaba 1 hora diaria a gestionar su inbox de correo con comunicaciones de clientes, proveedores, plantas y el Consejo, sin una metodología para priorizar automáticamente qué requería su atención inmediata y qué podía delegar.

La solución: ChatGPT Business actúa como asistente ejecutivo de la empresa: clasifica los correos del día en URGENTE (<2h), IMPORTANTE (hoy) y RUTINA (delegar), con borradores de respuesta para los urgentes, contexto y próximo paso para los importantes, y destinatario de delegación para la rutina.

📈 Impacto esperado: Reduce el tiempo de triaje del inbox de horas a minutos diarios, con clasificación por urgencia y borradores de respuesta para correos críticos.

Contexto
¿En qué situación se aplica este tutorial?

la empresa es un grupo industrial fabricante de masterbatch con 4 plantas de producción en España y Francia. El Director General gestiona comunicaciones en tres idiomas con clientes industriales, proveedores internacionales, equipos de planta y el accionista (Sherpa Capital), con un volumen de correo que mezcla urgencias operativas con comunicaciones de bajo valor.


Preparación
Datos que necesitas tener listos

Lista de correos del día (copiada del inbox o usando Copilot en Outlook), contexto de los proyectos y clientes relevantes para los correos urgentes, estructura del equipo para la delegación.


Paso 01
Paso 1: Abre ChatGPT Business y crea un nuevo chat o proyect...

Paso 1: Abre ChatGPT Business y crea un nuevo chat o proyecto.


Paso 02
Paso 2: Prepara los datos necesarios: Lista de correos del d...

Paso 2: Prepara los datos necesarios: Lista de correos del día (copiada del inbox o usando Copilot en Outlook), contex.


Paso 03
Paso 3: Copia el prompt y ajusta los campos entre corchetes...

Paso 3: Copia el prompt y ajusta los campos entre corchetes con tu información real.


Paso 04
Paso 4: Revisa el resultado con criterio directivo antes de...

Paso 4: Revisa el resultado con criterio directivo antes de tomar decisiones.


Prompt
Prompt completo listo para usar

Copia este prompt, sustituye los valores entre corchetes [VALOR] por los datos reales de tu organización y ejecútalo en ChatGPT Business.

Prompt — Triaje y Priorización del Buzón de Entrada
Actúa como mi asistente ejecutivo en la empresa, fabricante de masterbatch (concentrados de color y aditivos para plásticos industriales) con cuatro plantas en España y Francia. Cada mañana analizo mi bandeja de entrada y necesito priorizar qué requiere mi atención inmediata. Clasifica los correos de hoy en: URGENTE (responder en < 2 horas): - Reclamaciones de calidad de clientes (no conformidades, devoluciones, paradas de producción del cliente) - Pedidos urgentes de clientes A (> 100k€/año) - Alertas de parada o incidencia en cualquiera de nuestras 4 plantas - Comunicaciones de Sherpa Capital o del Consejo IMPORTANTE (responder hoy): - Solicitudes de oferta de nuevos clientes - Actualizaciones de precio de proveedores estratégicos (TiO₂, Negro de Carbono, PE/PP) - Seguimiento de proyectos de desarrollo técnico en curso RUTINA (delegar o responder esta semana): - Confirmaciones de pedido estándar - Newsletters del sector (Plastics News, MundoPlast) - Solicitudes de muestras de nuevos prospectos (delegar a equipo técnico-comercial) Para cada correo URGENTE: redacta un borrador de respuesta de máximo 5 líneas. Para los IMPORTANTES: indica el contexto clave y el próximo paso recomendado. Para los de RUTINA: indica a quién delegar. Lista de correos de hoy: {lista_correos} RESTRICCIONES Y CONDICIONES: - El inbox puede contener información confidencial de clientes y negociaciones estratégicas; usa herramientas con acuerdos de confidencialidad empresarial. - No subas correos con información confidencial de inversores o del Consejo sin anonimizar. - No delegues correos de clientes A sin revisar el contexto de la relación.
⚠️ Advertencia: El inbox puede contener información confidencial de clientes (Sherpa Capital, clientes A) y negociaciones estratégicas. Usa herramientas con acuerdos de confidencialidad empresarial.

Siguiente paso
¿Qué hacer ahora?

Ahora que has completado este tutorial, hay dos caminos naturales:

💡 Para sacarle más partido: Una vez que hayas usado este tutorial en una situación real, guarda el prompt con las variables ya rellenadas para tu organización. La próxima vez que necesites resolver un reto similar, tendrás el prompt listo y el proceso será mucho más rápido.
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