El reto: El equipo directivo de la empresa necesitaba que el asistente IA entendiera el contexto específico de una empresa pública de transporte: terminología técnica (UPO, ATM, parque móvil), relaciones institucionales y restricciones de comunicación pública.
La solución: Microsoft 365 Copilot configurado con System Prompt corporativo de la empresa: define el perfil del usuario, la terminología del sector, las prioridades de comunicación y el tono institucional, garantizando respuestas consistentes en todas las interacciones.
la empresa es la empresa pública que opera el metro de Barcelona (12 líneas, 159 estaciones) y la red de autobús urbano (108 líneas, 1.065 autobuses), con más de 7.800 empleados. La implantación de IA en una empresa pública requiere cumplir con el RGPD, la Ley de Transparencia y los requisitos de la ATM (Autoritat del Transport Metropolità).
Glosario de terminología técnica de la empresa, descripción de las relaciones institucionales clave (Generalitat, Ayuntamiento, ATM), tono y estilo de comunicación corporativo.
Paso 1: Abre Microsoft 365 Copilot y crea un nuevo chat o proyecto.
Paso 2: Prepara los datos necesarios: Glosario de terminología técnica de la empresa, descripción de las relaciones instituci.
Paso 3: Copia el prompt y ajusta los campos entre corchetes con tu información real.
Paso 4: Revisa el resultado con criterio directivo antes de tomar decisiones.
Copia este prompt, sustituye los valores entre corchetes [VALOR] por los datos reales de tu organización y ejecútalo en Microsoft 365 Copilot.
Ahora que has completado este tutorial, hay dos caminos naturales: