Triaje del Buzón Directivo Multilingüe

Necesito que los emails urgentes de clientes internacionales no queden enterrados entre comunicaciones internas. Recibo mensajes en inglés, francés y alemán y sin priorización automática pierdo tiempo crítico.

Impacto esperado: Reduce el tiempo de gestión del buzón de 45 a 15 minutos diarios. Ningún email urgente de cliente o de Sherpa Capital sin respuesta en menos de 4 horas.

Coste estimado: Incluido en Microsoft 365 Copilot (~30€/mes/usuario)

El buzón directivo de la empresa recibe emails en español, francés, alemán e inglés. Este paso configura Make para procesar todos los idiomas automáticamente.

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  En Make, crea un nuevo escenario → añade el módulo Gmail → Watch Emails (o Outlook → Watch Emails si la empresa usa Microsoft 365) como trigger.
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  Configura el filtro para el buzón del Director General de la empresa. Si hay varios directivos, crea un escenario por buzón o usa el módulo Gmail → Watch Emails con múltiples cuentas.
• 3
  No añadas filtros de idioma — ChatGPT detectará el idioma automáticamente en el Paso 2.
• 4
  Activa "Include Attachments" → "Yes" para capturar documentos adjuntos (contratos, pedidos, especificaciones técnicas) que pueden ser relevantes para la clasificación.
• 5
  Establece el límite a 10 emails por ejecución y la frecuencia a cada 30 minutos durante el horario laboral europeo (8:00-19:00h CET).

ChatGPT clasifica el email por urgencia y tipo, lo traduce al español si está en otro idioma, y genera un resumen ejecutivo de 3 líneas para el directivo.

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  Añade el módulo OpenAI → Create a Chat Completion con gpt-4o (necesario para la calidad de traducción en contextos técnicos industriales).
• 2
  En el prompt, incluye el asunto y cuerpo del email y pide: 1) detección del idioma original, 2) traducción al español si no está en español, 3) clasificación (URGENTE/IMPORTANTE/INFORMATIVO/SPAM), 4) tipo (cliente, proveedor, administración, interno, comercial), 5) resumen ejecutivo en 3 líneas en español.
• 3
  Pide la respuesta en JSON: {"idioma": "es|fr|de|en", "clasificacion": "URGENTE|IMPORTANTE|INFORMATIVO|SPAM", "tipo": "...", "resumen": "...", "traduccion": "...", "accion_requerida": "..."}.
• 4
  Para emails en alemán de clientes técnicos (especificaciones de masterbatch, reclamaciones de calidad), el contexto industrial de la empresa es importante — inclúyelo en el prompt.
• 5
  Añade el módulo JSON → Parse JSON para extraer los campos individuales.

El email se etiqueta automáticamente con la clasificación y el directivo recibe una notificación consolidada con los emails urgentes e importantes del período.

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  Añade el módulo Gmail → Add a Label. Usa la clasificación de ChatGPT para asignar la etiqueta: "🔴 Urgente", "🟡 Importante", "⚪ Informativo" o "🗑️ Spam".
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  Para emails en idioma extranjero, añade también la etiqueta del idioma: "🇫🇷 Francés", "🇩🇪 Alemán", "🇬🇧 Inglés".
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  Añade un módulo Router: solo los emails clasificados como URGENTE o IMPORTANTE disparan el módulo de notificación.
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  Para los emails URGENTES, añade el módulo Gmail → Send an Email para enviar una notificación inmediata al directivo con el resumen y la traducción.
• 5
  Para los emails IMPORTANTES, acumúlalos durante el día y envía un resumen consolidado a las 18:00h con todos los emails importantes del día usando el módulo Array Aggregator.

ROI: Reduce el tiempo de gestión del buzón de 45 a 15 minutos diarios. Ningún email urgente de cliente o de Sherpa Capital sin respuesta en menos de 4 horas.

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  ChatGPT clasifica como URGENTE emails que no lo son — Añade al prompt ejemplos de emails que NO son urgentes para la empresa: newsletters de proveedores, confirmaciones de pedidos rutinarias, invitaciones a ferias. El few-shot mejora la precisión de la clasificación.
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  La traducción de términos técnicos es incorrecta — Añade al prompt un glosario de términos técnicos de la empresa: "masterbatch = concentrado de color", "carrier = resina portadora", "let-down ratio = ratio de dilución". Esto mejora la calidad de la traducción en contextos industriales.
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  Se procesan emails de spam que superan el filtro de Gmail — Añade un filtro en Make antes del módulo OpenAI: si la clasificación de ChatGPT es "SPAM", el flujo se detiene sin procesar el email completo. Esto ahorra tokens y evita que el spam llegue al directivo.

Copia este prompt en el módulo de IA de tu flujo. Sustituye los valores entre llaves {} por los datos reales de tu organización.