Al terminar
Estrategia de comunicación lista para ejecución: mensaje por audiencia, plan de canales, calendario 90 días y guía de tono.
- ✓ Mensaje central y 4 mensajes por audiencia
- ✓ Priorización de canales y secuencia de envio
- ✓ Calendario operativo con responsables
- ✓ Guía de tono aplicada por canal
Impacto esperado: reduce ruido interno, acelera la aceptación del cambio y protege la reputación ante inversores. Resultado cuantificable: menor tiempo de gestión de crisis y mayor velocidad de adopción comercial.
Estimación rápida: un equipo de 4 personas puede ahorrar ~8 horas/semana en coordinación y revisión. Si el coste medio/hora del equipo es 60 €/h, ahorro potencial aproximado: 1.920 €/semana.
Coste estimado: solución básica con Gemini + herramientas auxiliares: 200–1.200 €/mes según volumen y uso de APIs. Detalle en la sección de costes.
Tip ejecutivo: Arranca con el mensaje central y prueba un envío piloto a una audiencia interna antes de externalizar. Valida reacciones en 48 horas.
Flujo
Diagrama operativo — de input a ejecución
Entrada: briefing estratégico (objetivo, riesgos, KPIs). Proceso: generación con Gemini → revisión humana → validación legal/finanzas → ejecución por canal. Feedback: medición y ajuste semanal.
Mantén un owner por audiencia. Sin owner, la secuencia falla. Responsable = autoridad + permiso para ejecutar.
Privacidad
Aviso sobre proveedores
Manus AI no tiene un DPA (Data Processing Agreement) publicado públicamente al momento de este tutorial. Si vas a procesar datos sensibles o personales, valida contrato y cumplimiento con legal. No lo uses en producción con datos no anonimizados hasta confirmar DPA y medidas de seguridad.
Paso 01
Definir el mensaje central y los mensajes por audiencia
Objetivo: obtener un mensaje central que sea claro, accionable y alineado con la estrategia. Luego derivamos mensajes concretos por audiencia.
- Recopila inputs clave: estrategia, beneficios, riesgos, timeframe, métricas objetivo. Hazlo en 10–15 minutos con un briefing de 1 página.
- Genera 3 versiones del mensaje central: directo, orientado al mercado y orientado a empleados. Elige 1 y conserva las otras como alternativas.
- Mapea audiencias: clientes actuales, clientes objetivo, empleados, inversores, proveedores. Añade prioridad y criticidad (alto/medio/bajo).
- Para cada audiencia define: punto de partida, objetivo de comunicación, principal objeción y mensaje clave (1–2 frases). Usa lenguaje del stakeholder.
- Revisa coherencia: todos los mensajes deben derivar del mensaje central. Si hay contradicción, ajusta el central y vuelve a derivar.
Prompt — Mensaje central y mensajes por audiencia
Ayúdame a definir la estrategia de comunicación para [EMPRESA] en el contexto de [CAMBIO O SITUACIÓN].
Contexto de la empresa:
- Sector y actividad actual: [DESCRIPCIÓN]
- Cambio que queremos comunicar: [QUÉ ESTÁ CAMBIANDO]
- Razones estratégicas: [POR QUÉ]
- Resultado deseado: [POSICIONAMIENTO DESEADO]
Audiencias (prioridad):
1. Clientes actuales (alto)
2. Clientes objetivo / mercado nuevo (alto)
3. Empleados (medio)
4. Inversores / Consejo (alto)
5. Proveedores (bajo)
Para cada audiencia, entrega:
a) Punto de partida (1 frase)
b) Objetivo de la comunicación (1 frase)
c) Principal objeción a anticipar (1 frase)
d) Mensaje clave adaptado (1-2 frases)
e) Tono recomendado (2 palabras)
f) KPI a medir tras el envío (ej: NPS, respuestas, tasa de aperturas)
Checkpoint: Tienes 1 mensaje central y 1 mensaje adaptado por audiencia. Confirma prioridad y responsable antes de avanzar.
Tip: Para clientes farmacéuticos, prioriza evidencia (certificaciones, procesos). Para empleados, prioriza razones y roadmap de impacto en su día a día.
Paso 02
Definir la estrategia de canales
Objetivo: decidir canales, frecuencia y formato por audiencia. Prioriza simplicidad y control del mensaje.
- Lista de canales posibles: email, reunión presencial, webinar, LinkedIn, nota de prensa, comunicado interno, CRM, account manager. Selecciona máximo 3 por audiencia.
- Define formato y responsable para cada canal: quién redacta, quién aprueba, quién envía (nombre y rol).
- Establece frecuencia y cadencia: comunicación única, seguimiento a 7 días, update mensual. Documenta triggers de comunicación adicional.
- Secuencia de envío: interna → clientes clave → mercado → prensa. Prioriza stakeholders que pueden generar rumor.
- Plantillas y checklists: crea 1 plantilla por canal y un checklist de compliance/legal antes de publicar.
Prompt — Estrategia de canales por audiencia
Para cada audiencia definida, propón la estrategia de canales:
Para cada audiencia:
- Canal principal (1)
- Canal secundario (1)
- Frecuencia (único/mensual/trimestral)
- Formato (carta del CEO, reunión, vídeo, nota técnica, comunicado)
- Responsable (rol)
- Trigger para comunicación adicional (ej: comentarios negativos en redes)
- Secuencia recomendada y justificación corta
Prioriza canales con control del mensaje en fase inicial. Evita redes públicas hasta tener Q&A preparado.
Paso 03
Crear el calendario de comunicación de 90 días
Objetivo: plan operativo con responsables y fechas concretas. El calendario es un contrato interno.
- Semana 0 (pre-lanzamiento): envío interno a empleados + formación rápida de spokespeople. Responsable: Head de Comunicación.
- Semana 1 (lanzamiento): comunicado a clientes clave, envío a inversores, nota de prensa controlada. Responsable: CEO + CM.
- Semana 2–4 (seguimiento): mensajes de refuerzo, sesiones Q&A para empleados y clientes estratégicos, monitorización de medios.
- Mes 2–3: publicaciones de casos de uso, webinars sectoriales, informes técnicos. Medir conversiones y sentimiento.
- Contingencia: define 3 respuestas estándar para reacciones negativas y responsable de activar el plan de crisis.
Prompt — Calendario de comunicación 90 días
Crea un calendario 90 días en formato tabla: Semana / Audiencia / Canal / Mensaje clave / Responsable / Estado.
Incluye:
1. Prioridad y fecha concreta
2. Hitos y momentos de impacto
3. Mensajes de seguimiento para audiencias que necesitan refuerzo
4. Plan de respuesta para reacciones negativas
Checkpoint: La primera semana debe tener fechas y responsables confirmados. Si falta un responsable, asigna uno antes de publicar.
Paso 04
Crear la guía de tono y estilo
Objetivo: asegurar consistencia en todos los canales. La guía debe ser utilizable por cualquier colaborador en 5 minutos.
- Define la personalidad con 3–4 adjetivos (ej: directo, confiable, técnico). Acompaña cada adjetivo con una línea guía.
- Reglas de voz: persona (nosotros), longitud de frase (max 18 palabras), uso de cifras, evitar jerga vacía. Incluye ejemplos concretos.
- Lo que usamos y evitamos: 5 frases autorizadas y 5 prohibidas con explicación de por qué.
- Adaptación por canal: email formal vs LinkedIn vs comunicado interno vs nota técnica. Muestra 2 ejemplos por canal (antes/después).
- Checklist de publicación: 6 puntos que deben revisar antes de enviar (compliance, legal, datos, claims verificables, aprobaciones, tracking).
Prompt — Guía de tono y estilo corporativo
Crea una guía de tono y estilo para [EMPRESA].
Incluye:
1. PERSONALIDAD: 3-4 adjetivos + línea guía
2. VOZ: reglas concretas (primera persona, longitud, formalidad)
3. 5 frases que sí usamos
4. 5 frases que evitamos y por qué
5. ADAPTACIÓN POR CANAL con 2 ejemplos antes/después por canal
6. CHECKLIST de publicación (6 items)
Entrega la guía en un único PDF de 2 páginas y una hoja de "cheat sheet" para equipos comerciales.
Costes
Herramientas, coste mensual y notas
Estimación orientativa para un rollout piloto (volumen bajo):
| Herramienta | Coste aprox. / mes | Notas |
|---|---|---|
| Gemini Advanced (API / Vertex AI) | 100–600 € | Depende de tokens y llamadas. Usado para generación y variaciones. |
| Manus AI (voz / transcripción) | 20–150 € | Créditos por ejecución: 1–3 créditos por generación corta. Ver aviso legal sobre DPA. |
| Herramienta de envío (Mailchimp / HubSpot) | 0–400 € | Según número de contactos y funcionalidades CRM. |
| Monitoring y analítica (Meltwater / Brandwatch) | 200–1.000 € | Opcional para seguimiento reputacional. |
| Revisión legal / consultoría | 300–1.500 € | Coste puntual según complejidad del claim y del sector. |
Ejecución piloto estimada (mes 1): 400–2.500 € según nivel de automatización y monitoring.
Para pruebas internas usa volúmenes bajos: limita llamadas a la API y centraliza la revisión humana para reducir costes.
ROI ejemplo: Si la estrategia reduce un 20% el tiempo perdido en gestión de mensajes y evita una crisis que costaría 50k, inversión en herramientas se amortiza en semanas.
Errores
3 errores frecuentes y cómo solucionarlos
- Error: Mensaje único para todas las audiencias.
Solución: segmenta y crea plantillas adaptadas. Antes de publicar, ejecuta un test A/B controlado en una audiencia reducida.
- Error: Lanzar en redes públicas sin Q&A ni monitorización.
Solución: publica primero en canales controlados y activa un equipo de monitorización 48 horas. Prepara 3 respuestas estándar.
- Error: Falta de responsable para aprobaciones.
Solución: designa un owner con autoridad para aprobar mensajes y un sustituto. Documenta SLA de aprobación (ej: 48 horas).
Si el sistema automatizado genera una salida incorrecta, desactiva el flujo automático y cambia a revisión humana obligatoria. Para desactivarlo: 1) Revoca clave API en consola. 2) Pasa a modo draft en el CMS. 3) Notifica al equipo con la etiqueta #pausa-IA.
Prompt
Prompt completo y ejecutable
Prompt diseñado para Gemini. Incluye instrucciones claras, formato de salida y métricas a generar. Copia y pega en tu entorno.
Prompt — Estrategia de comunicación completa
Contexto:
- Empresa: [EMPRESA]
- Sector: [SECTOR]
- Cambio a comunicar: [CAMBIO]
- Objetivo de negocio: [OBJETIVO PRINCIPAL]
- Audiencias (listadas por prioridad): [AUDIENCIA1; AUDIENCIA2; AUDIENCIA3; AUDIENCIA4]
Tareas:
1) Genera 3 versiones del mensaje central (directo / mercado / empleado). Marca la preferida.
2) Para cada audiencia, entrega:
- Punto de partida (1 frase)
- Objetivo de comunicación (1 frase)
- Principal objeción (1 frase)
- Mensaje adaptado (1-2 frases)
- Canal principal y secundario
- Frecuencia recomendada y timing inicial
- KPI a medir (1)
3) Proponer la secuencia de comunicación (qué audiencia recibe primero y por qué). Limitar a 6 pasos.
4) Crear calendario 90 días en formato tabla: Semana / Audiencia / Canal / Mensaje clave / Responsable / Estado (PLANIFICADO)
5) Listar 3 mensajes que NUNCA decir y por qué.
6) Generar 2 ejemplos antes/después de tono por canal (email y LinkedIn).
7) Incluir checklist de aprobación (6 items) y plan de contingencia con 3 respuestas estándar para reacciones negativas.
Formato de entrega:
- JSON con claves: mensaje_central, audiencias[], secuencia[], calendario[], no_decir[], ejemplos_tono[], checklist[], contingencia[]
- Longitud máxima por campo de mensaje: 2 frases.
Ejecuta el prompt en modo "draft" la primera vez. Revisa la salida y valida con legal antes de publicar.
Siguiente
¿Qué hacer ahora?
Recomendación inmediata: ejecuta el prompt completo con un briefing real y programa una revisión interna en 48 horas.